影子老师服务规范

1 范围

本文件明确了影子老师服务的目标和原则，规定了影子老师服务形式、服务资质、服务流程和服务项目等方面的内容。

本文件适用于为校内特需学生提供的影子老师服务，其他为校外特需人士提供的服务参照使用。

2 规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

特需学生 Special needs student

在普通学校中，生活、学习或社交方面存在适应困难的情况，尤其在认知、情绪和行为方面需要专业辅导的学生。

影子老师 Shadow teacher

辅导特需学生在普通学校中改善情绪、行为、认知，促进心智发展，一对一辅助引导孩子逐步适应学校集体生活、学习、社交的专业辅导老师。

影子老师督导 Shadow teacher supervision

是指对影子老师的辅导工作给予监督指导和支持作用的各类专业人士。专业范围包括但不限于辅导实务、教育、特殊教育、临床医学与药学、心理咨询/治疗、家庭治疗、营养和社工等。

注：本文件中，以下简称督导。

4 服务基础

4.1 服务目标

4.1.1 安全目标

确保特需学生在学校中的生理和心理安全，预防意外事件的发生。

4.1.2 成长目标

促进特需学生的行为改善和心智发展，帮助其逐步适应学校集体的学习生活。

4.2 服务原则

4.2.1 专业原则

1. 影子老师应具备心理学、教育学或特殊教育领域的专业背景和实践经验，以确保辅导工作的专业性和针对性。
2. 影子老师应深入理解特需学生的需求，将理论与实践相结合，实施有效的辅导策略和干预技术。
3. 影子老师应致力于终身学习，通过专业培训和持续学习提升自身能力，以更好地支持特需学生的学校适应和学习效能提升。

4.2.2 保护原则

1. 影子老师在服务过程中，应将学生的身心健康放在首位，时刻监督学生的身心状态，预防和识别可能的潜在风险。
2. 影子老师应熟悉并掌握应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地作出反应和处理。
3. 影子老师应严格保护学生的隐私，确保所有个人信息和教育过程中的交流都得到妥善保护，遵守相关法律法规和伦理标准。

4.2.3 诚信原则

1. 影子老师应以真诚、公平的态度对待每一位学生，不因学生的背景或能力而有所偏颇。
2. 影子老师应提供准确无误的信息，确保学生、老师和家长能够基于真实情况做出明智的决策。
3. 影子老师应依法与机构或学生家长签订必要的合同，并严格遵守合同条款，展现出高度的职业诚信和责任感。

4.2.4 合作原则

1. 影子老师应与团队成员进行有效沟通，实现信息共享和优势互补，共同为特需学生提供全面的支持。
2. 影子老师应尊重并接纳团队中不同专业方向成员的观点，以孩子的成长为核心，共同寻求最佳教育方案。
3. 影子老师应与学校老师和家长建立共识，形成支持学生的统一战线，确保教育计划和服务的连贯性和有效性。

4.2.5 开放原则

1. 影子老师应避免过度依赖过去的经验，保持思维的开放性，愿意接受新的观点和方法。
2. 影子老师应鼓励特需学生积极融入学校集体的各个方面，在力所能及的范围内给予特需学生最大的融合锻炼机会。
3. 影子老师应与多方建立联系，保持信息渠道的开放，以便及时获取最新的教育趋势、技术和资源，从而更好地服务于特需学生。

4.2.6 发展原则

1. 影子老师应致力于保护和促进特需学生的发展机会，避免因过度保护而限制学生的成长。
2. 影子老师应以有效性为标准，积极探索和采用新技术，以提高教育服务的质量和效果。
3. 影子老师应促进不同专业领域的技术融合，以创新的方式满足特需学生的多样化需求。

5 服务形式

影子老师团队应由具备相关专业资质和经验的辅导老师组成，团队中应包含的角色及职责见表 1。

6 服务资质

6.1 影子老师服务资质

1. 影子老师服务资质宜具有专科及以上学历。
2. 影子老师服务资质应具备为心理学、教育及特殊教育、医疗、社工相关专业背景和实践经验。
3. 影子老师服务资质应完成机构的影子老师专业培训并获得机构颁发的证书。
4. 影子老师服务资质应掌握基本的特需学生在校干预技能。

6.2 影子老师培训框架

影子老师培训框架应包含：

1. 岗前须知
2. 职业伦理
3. 入校实务
4. 专业技术
5. 辅导策略与案例分析

7 服务流程

影子老师的工作流程体现的是由客户、项目管理、督导、影子老师和学校共同参与的，以客户为工作中心，以学校为安全保障，由影子老师团队提供专业保驾护航的工作模式。具体见图 1。

8 服务项目

8.1 客户评估

8.1.1 评估目的

1. 遴选适合影子老师服务的对象。
2. 制定个性化的辅导方案。

8.1.2 评估内容

评估内容应包括以下项目：

1. 基本家庭养育史
2. 医疗诊断报告、康复机构训练史
3. 目前在校/园适应状况
4. 学校学习情况
5. 所在学校情况

8.2 入校会议

在影子老师入校辅导之前，条件允许的情况下，宜召开项目启动会议，参与方有影子老师团队、家长、学校，共同讨论入校运作事宜，通过讨论，达成共识，完善入校辅导计划。

讨论会主题宜包含以下部分：

1. 项目的目标与期望：明确影子老师入校辅导的目的和预期效果。
2. 角色的分工与责任：明确影子老师、家长和学校各自的角色和责任。
3. 教学的方法与策略：介绍影子老师将采用的教学方法和策略，以及如何与学校现有教学体系相结合。
4. 各方的沟通与协调：建立有效的沟通机制，确保三方能够及时交流信息和反馈。
5. 学生的安全与支持：确保特需孩子的安全，并为他们提供必要的支持和资源。

8.3 入校辅导

根据机构认可的辅导计划，影子老师入校为学生提供个性化的辅导服务，并及时与学校老师、家长沟通辅导情况。